Informative

Elimina il tuo account

Cosa conserviamo di te, e come farlo rimuovere.

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

1. Il tuo account Farview

Ce l'hai se hai fatto accesso — con Google o con un link via email nell'app Android, oppure nell'app desktop. Contiene il tuo indirizzo email, la lista delle telecamere che l'app desktop ci tiene (cifrata sul tuo dispositivo, e illeggibile per noi), le macchine che hai registrato o adottato, e le tue sessioni. Un account nato da un accesso con Google registra anche a quale account Google è legato.

Dall'app, dalla versione 2026.9.7: Impostazioni → Account → Elimina account — oppure tocca la tua foto nell'angolo in alto, poi Impostazioni dell'account. Lo chiede una volta, dice cosa sparisce, e la cancellazione è immediata e definitiva.

Scrivendoci: [email protected], dall'indirizzo dell'account. Rispondiamo entro 30 giorni, e funziona anche senza l'app.

Cosa viene cancellato: l'account e tutto quello che contiene — indirizzo, lista delle telecamere, macchine e sessioni — tutto insieme. Le telecamere salvate sul telefono non vengono toccate: nell'account non ci sono mai state.

2. L'indirizzo dell'assistenza, e come nasce

Da Info → Assistenza puoi mandare una segnalazione e poi leggere la risposta. Per leggerla, dalla versione 2026.9.8, fai l'accesso al tuo account Farview, e il suo indirizzo è quello con cui ti conosce il nostro servizio di assistenza; le versioni precedenti chiedevano un indirizzo e ci mandavano un codice di sei cifre. In tutti e due i casi l'indirizzo viene conservato per poterti rispondere, ed è di quello che parla questa pagina.

Non è l'account Farview, anche quando l'indirizzo è lo stesso. Il nostro servizio di assistenza è in comune fra le nostre app: chiudere l'indirizzo dell'assistenza non cancella l'account Farview, e cancellare l'account Farview non chiude l'indirizzo dell'assistenza. Ognuno si cancella per conto suo, come spiega questa pagina.

Se non ci hai mai scritto, o hai scritto senza lasciare un indirizzo, da noi non c'è niente di tuo e niente da cancellare.

3. Cancellare l'indirizzo dell'assistenza dall'app

Dalla versione 2026.9.6 in poi:

1. Info → Assistenza → I tuoi messaggi
2. accedi, se non l'hai già fatto — al tuo account Farview, dalla versione 2026.9.8
3. Chiudi il mio account, in fondo

La conferma dice cosa sparisce e cosa resta, e non te lo chiede due volte.

4. Cancellarlo scrivendoci

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo che vuoi rimuovere. Rispondiamo entro 30 giorni, e la cancellazione è definitiva. Questa strada funziona con qualsiasi versione dell'app, e funziona anche se l'app non ce l'hai più.

5. Cosa viene cancellato, e cosa no

Cancellati: il tuo indirizzo email, la chiave che l'app usa per dimostrare che sei tu, e ogni collegamento da una segnalazione a te.

Restano: le segnalazioni e le richieste di funzionalità, senza più niente dentro che punti a qualcuno. Un difetto è un difetto una volta che è stato segnalato, e quello che resta non è riconducibile a nessuno.

Si cancella da solo: anche se non fai niente, un indirizzo rimasto in silenzio per cinque mesi riceve una mail che dice che verrà cancellato tra un mese — aprire l'app basta a tenerlo — e un mese dopo se ne va. Niente viene mai cancellato senza quell'avviso prima.

6. Tutto quello che sta sul dispositivo

Le telecamere che hai salvato, le loro credenziali e le tue impostazioni stanno nella memoria privata dell'app e da nessun'altra parte. Disinstalla l'app e Android le cancella con lei; oppure, per tenere l'app e ripartire puliti, Impostazioni → App → Farview → Spazio di archiviazione → Cancella dati. Nessuna delle due passa da noi: quei dati non possiamo cancellarli perché non li abbiamo mai avuti.

7. Report di arresto anomalo e statistiche d'uso

Crashlytics e Analytics ricevono quello che descrive l'informativa sulla privacy, legato a un identificatore che Google assegna all'installazione e non a te. Non contengono video, credenziali o indirizzi delle telecamere. Per farli cancellare, dillo nella stessa mail a [email protected].

8. Il tuo abbonamento

Farview Plus è fatturato da Google, non da noi, quindi si annulla dove è stato comprato: Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Annullarlo ferma il rinnovo alla fine del periodo già pagato, e niente di quello che hai salvato viene cancellato quando un abbonamento finisce. Chiudere l'account qui non lo annulla, e annullarlo non chiude l'account.